湖南法治報訊(通訊員 卿志波 鄭心玲 蔣賓?)為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,提升供水服務(wù)質(zhì)效,雙牌縣瀧興集團(tuán)旗下子公司雙牌縣水務(wù)建設(shè)投資有限公司近期進(jìn)一步落實深化群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題整治要求,圍繞“規(guī)范收費行為、杜絕多收費、超標(biāo)準(zhǔn)收費”等重點問題,推出一系列務(wù)實舉措,著力打造透明、高效、便捷的用水服務(wù)環(huán)境,助力全縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
強化收費公開透明,讓用戶“明明白白”消費
雙牌水務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行價格主管部門核定的水價標(biāo)準(zhǔn),通過線上線下多渠道公示收費項目及依據(jù)。在營業(yè)窗口進(jìn)行價格公示,微信公眾號開通“水費查詢”功能,用戶可隨時查看用水量、收費標(biāo)準(zhǔn)及繳費明細(xì)。針對企業(yè)用戶,公司還提供“一對一”政策解讀服務(wù),確保收費公開透明,杜絕隱性收費。
嚴(yán)查違規(guī)收費行為,保障用戶合法權(quán)益
公司成立專項督查組,對近年來水費收繳情況開展全面排查,重點整治工程安裝費超標(biāo)準(zhǔn)收取等問題。
優(yōu)化服務(wù)流程,提升企業(yè)用水便利度
為方便企業(yè)用戶辦理業(yè)務(wù),雙牌水務(wù)推行“一窗受理、限時辦結(jié)”服務(wù)模式,簡化報裝、過戶等流程,辦理時限壓縮30%。針對工業(yè)園區(qū)等重點用戶,公司提供“專員對接”服務(wù),定期上門走訪,主動解決用水難題。
“我們始終以用戶需求為導(dǎo)向,堅決杜絕不規(guī)范收費行為,讓企業(yè)和群眾用水更安心、更省心?!彪p牌水務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。下一步,公司將持續(xù)強化內(nèi)部監(jiān)管,創(chuàng)新服務(wù)舉措,為優(yōu)化全縣營商環(huán)境提供更加優(yōu)質(zhì)的供水保障。
責(zé)編:左爽
一審:左爽
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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